Любому проекту нужно получать обратную связь.

В нашем случае эта система должна быть чуть сложнее:

• Несколько получателей обратной связи (администрация сайта, студком)
• Возможность сделать 'ретрансляцию' полученных жалоб на определенные почтовые ящики (студком)

И бонус: отправку заявок на оказание технических услуг можно сделать в рамках этой системы. Формально говоря, это фидбэк на состояние комнаты. Технически говоря, для полноценной реализации этой заявок на техуслуги нужно сделать возможность делать не просто ретрансляцию, а еще и пост-процессинг заявки.